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Sierra a 10 miliardi: gli agenti AI di Bret Taylor riscrivono il customer service

Fondata dall'ex co-CEO di Salesforce, Sierra ha chiuso il 2025 con una valutazione da 10 miliardi di dollari. Agent Studio 2.0 punta a sostituire i click.

XL

Xiaomeng Liu

16 Aprile 2026 · 6 min di lettura

Sierra a 10 miliardi: gli agenti AI di Bret Taylor riscrivono il customer service

Sierra, la startup di agenti AI fondata da Bret Taylor (ex co-CEO di Salesforce e oggi presidente di OpenAI) e Clay Bavor, ha chiuso nel 2025 un round che la valuta circa 10 miliardi di dollari, dopo un precedente round da 110 milioni a 4,5 miliardi. È una delle scaleup più rapide della storia recente del software enterprise.

La piattaforma Agent Studio, presentata nella versione 2.0 al Sierra Summit 2025, permette ai team di customer experience di costruire, testare e ottimizzare agenti conversazionali senza scrivere codice. Tra i clienti dichiarati figurano SoFi, ADT, WeightWatchers e Sonos.

Taylor ha dichiarato pubblicamente che 'l'era del click sui pulsanti è finita': il futuro del software, secondo Sierra, è la conversazione in linguaggio naturale con agenti che eseguono compiti end-to-end.

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